AUTO SURPLUS
Dépannage et remorquage de votre voiture 7J/7 et 24/24
Le remorquage chez Auto Surplus, comment ça fonctionne ?
Notre solution de remorquage professionnel s'adresse à toutes les personnes ayant besoin de faire déplacer une voiture en état de marche, en panne ou accidentée : qu'il s'agisse de clients particuliers, de concessionnaires, constructeurs, gestionnaires de flotte automobile etc.
Qui transporte ma voiture ?
Notre réseau de camion porte à porte est constitué de nombreux transporteurs partenaires certifiés présents dans toute la France.
Nous sélectionnons l'un d'entre eux pour effectuer le transport de votre véhicule.
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Ma voiture est-elle assurée pendant le remorquage ?
Oui, nous assurons tous risques votre véhicule pendant son transport. Concrètement, cela signifie que quoi qu'il arrive au véhicule, Auto Surplus prend en charge l'intégralité des réparations.
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Combien coûte ce service de remorquage ?
Le tarif de votre remorquage professionnel dépend de la distance à effectuer entre le point de départ et le lieu de livraison de votre véhicule.
Le tarif annoncé comprend :
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le déplacement vers le lieu de départ
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le chargement
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le transport du lieu de départ jusqu'au lieu d'arrivée
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les frais de route (essence et péages)
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le déchargement
Le prix est le même quel que soit le type de véhicule à déplacer (voiture, utilitaire, camping-car etc.).
Certaines assurances prennent en charge le remorquage de véhicules, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre assureur.
À noter que pour les demandes spécifiques (de type camions 20m3), il est préférable de nous contacter au 06 11 25 93 83 pour trouver la solution la plus adaptée.
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En combien de temps le remorquage de ma voiture peut-il être effectué ?
La densité de notre réseau nous permet de vous garantir une intervention sous 10 jours ouvrés.
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Quelle différence entre un véhicule en panne et un véhicule accidenté ?
Un véhicule en panne doit néanmoins posséder ses 4 roues, une direction et des freins en état de marche, ce qui n'est pas le cas du véhicule accidenté.
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Concrètement, comment se passe le transport de ma voiture ?
Auto Surplus vous propose une solution adaptée à vos besoins. Que votre voiture soit roulant, en panne ou accidentée, nous assurons son transport partout en France grâce à notre réseau de camion porte à porte.
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La prise en charge du véhicule
La prise en charge de votre véhicule s'effectue à l'adresse de votre choix : à votre domicile, dans votre concession ou à l'endroit que vous aurez désigné lors de votre commande.
Lors de votre réservation, vous indiquez la date à partir de laquelle nous pouvons retirer le véhicule à l'adresse indiquée. La date exacte de prise en charge du véhicule n'est pas précise. Nos transporteur vous contacte au plus tard 24h avant son passage.
Pour plus de simplicité, le mandataire du transport (propriétaire ou responsable du véhicule, dont le nom figurera sur la facture) n'est pas obligatoirement présent pour la prise en charge du véhicule. Dans ce cas, il peut nous communiquer l'identité et les coordonnées de la personne qui sera là au départ.
La livraison du véhicule
La livraison de votre véhicule s'effectue également à l'adresse de votre choix : à votre domicile, ou à l'endroit que vous aurez désigné lors de votre commande.
Lors de votre réservation, la date limite de livraison sera automatiquement renseignée. Nous nous engageons donc à effectuer le transport durant la période que vous nous aurez indiquée. Nous vous contactons par téléphone pour planifier les dates et horaires exactes du départ et de l'arrivée.
Là encore, vous pouvez désigner une personne différente du propriétaire qui pourra récupérer le véhicule à l'arrivée.
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Nos transporteurs ne pouvant pas à l’avance vous communiquer les dates précises de prise en charge et de livraison, votre véhicule doit être disponible sur la période entière.
